Descrição da vaga
Descrição
Você sabia que um dos maiores sonhos dos brasileiros é o de adquirir o seu próprio imóvel?
A Rottas Construtora e Incorporadora está no mercado desde 2010 atuando com as modernas técnicas da construção civil, rigorosidade na gestão das obras e dedicação em entregar qualidade e compromisso com o sonho do cliente. O nosso Propósito é fazer sempre o melhor e entregar sempre mais, criando um círculo virtuoso que melhora a vida dos nossos clientes, colaboradores, parceiros e comunidade que atuamos.
E estamos a procura de pessoas que venham somar ao nosso time!
Responsabilidades
Realizar atendimento aos clientes por meio do Blip (WhatsApp), telefone, e-mail e demais canais de atendimento da empresa;
Prestar atendimento e suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre pagamentos, boletos, vencimentos, acordos, negociações e demais assuntos financeiros;
Emitir e encaminhar boletos bancários, segundas vias, demonstrativos e demais documentos solicitados pelos clientes;
Realizar negociações e acordos de pagamento, conforme políticas e alçadas estabelecidas pela empresa;
Acompanhar os acordos realizados, monitorando vencimentos, pagamentos e eventuais pendências;
Identificar inconsistências ou pendências que impeçam a regularização das solicitações dos clientes, direcionando-as para as áreas responsáveis;
Registrar e manter atualizadas as informações dos atendimentos, solicitações, negociações e acordos nos sistemas corporativos;
Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e canais de atendimento, contribuindo para uma melhor experiência do cliente;
Organizar e manter atualizados documentos, comprovantes e registros relacionados aos atendimentos;
Apoiar as atividades administrativas e operacionais da área de Contas a Receber, garantindo o cumprimento dos procedimentos e prazos estabelecidos.
Requisitos
Ensino médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente;
Noções básicas do pacote office.
Informações adicionais
Conheça o pacote de benefícios e diferenciais da Rottas Construtora:
Jornada:
De segunda à sexta-feira das 08h30 às 18h com 1 hora de intervalo;
Benefícios:
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Assistência Médica e Odontológica;
Vale Transporte ou convênio com Estacionamento;
Wellhub (Gympass);
DayOff;
Seguro de Vida.
Além disso:
Fornecemos os equipamentos necessários para seu trabalho;
Ciclo de Avaliação de Desempenho;
Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);
Feedback contínuo;
