Coevo Construtora e Incorporadora

Comprei um apartamento da Coevo na planta. Faz 3 anos e até o momento não recebi minhas chaves. Eu estou aguardando a revistoria, que também não aconteceu. Direto eu procuro os canais de atendimento da construtora para saber o porquê da demora e é um descaso total. Ou não respondem, ou respondem superficialmente, sem dizer o que está acontecendo, ou porquê não posso realizar minha revistoria. E, vale ressaltar que se passaram mais de 2 meses que fiz minha vistoria (que, todavia demorou muito para acontecer!). Eu tenho materiais que serão entregues no apartamento daqui alguns dias, mas nem as chaves eu tenho. Não é uma construtora que eu recomendo. Ressalto que o relacionamento com os clientes é péssimo.

Empresa sem consideração nenhuma com o consumidor, compramos um apartamento no Aurora Residence em Jacareí, entrega deveria ser em junho de 2024, usaram os 180 dias, em janeiro de 2025 venceu esse prazo e até o momento nenhuma informação sobre a entrega das chaves. E o pior? Zero comunicação que oriente os compradores. Não recomendo nem ao meu pior inimigo... Triste demais comprar o seu sonho e não receber um comunicado se quer com previsões.

Venho, por meio desta, expressar minha profunda frustração e insatisfação com a qualidade da obra entregue no meu apartamento. É lamentável ver o descaso e a falta de comprometimento com os compradores, que confiaram e investiram em um sonho e hoje se deparam com uma série de problemas estruturais e operacionais.

Os elevadores frequentemente apresentam defeitos, colocando em risco a segurança e o bem-estar dos moradores. Em diversas ocasiões, pessoas já ficaram presas, o que é inadmissível e demonstra a baixa qualidade dos equipamentos e a falta de manutenção preventiva adequada.

Além disso, o condomínio não está preparado para períodos de chuva. Sempre que chove, enfrentamos transtornos que vão desde alagamentos até infiltrações, o que mostra um planejamento mal feito e completamente despreparado para o básico.

Outro ponto grave diz respeito às áreas comuns. O que foi entregue é muito inferior ao que foi prometido no projeto original. Os acabamentos são de baixa qualidade, a estética não condiz com o material de divulgação apresentado durante a venda, e vários itens parecem ter sido feitos às pressas, sem o devido cuidado ou respeito com os futuros moradores.

É inaceitável que um empreendimento desse porte seja entregue com tantos erros e falhas. O mínimo esperado era qualidade, segurança e comprometimento com o que foi proposto e, infelizmente, nada disso está sendo cumprido.

Solicito providências imediatas para que esses problemas sejam resolvidos, e que a construtora se responsabilize por todas as falhas apresentadas, honrando o compromisso assumido com seus clientes.

Aguardo retorno e posicionamento o mais breve possível.

Minha experiência com essa construtora não está sendo boa e sim pessimamente ruim.
Qdo eles querem que você compre o imóvel deles (qualidade 0)eles tem um tratamento vip
Fazem até chamada de vídeo pra facilitar a vida do cliente.
O pós venda piorou qdo se passou alguns meses que havia comprado e quitado direto com a construtora ,aí sumiram de vez.
Pra eu conseguir a carta de quitação foi uma luta porque os canais de comunicação e pessimo todas as respostas e cópia e cola.
Comprei o meu apto e quitei em 2022
Até o momento nao tenho documentação do mesmo em meu nome eles alegam que a obra e financiado (a minha unidade nao)e venderam todas unidades e porque nao esta liberado pra termos nossa documentação individual?
Todos os tem problemas com os moradores que já estão morando,um dia e falta de energia outro água outro portão que deu problemas
Ontem dia 05/04/25 uma moradora pediu socorro ficou presa no elevador por quase uma hora até chegar o bombeiro,e havíamos sido avisados que caminhão não pode entrar no pátio pra nenhuma descarga.
Qdo o caminhão do socorro chegou a garagem do vizinho afundou.
Então gente são motivos pro sonhos virarem um pesadelo,sinto muito ter que relatar,porque eu achei que estava adquirindo um produto que seria como me foi oferecido assim como de outras pessoas.
Até o momento nao tivemos respostas da construtora conforme merecidas porque ninguém ali mora de graça.
Eu nao recomendo essa construtora.

A empresa pra vender te trata super bem, só falta pegar no colo! Ja o pós venda é HORRÍVEL, estou com problemas de cobrança e ninguém resolve, Paula do atendimento e aline do financeiro não respondem, não atendem os telefones para contato, só falam pra abrir chamado no portal e mesmo assim nunca resolvem, colocam como atendimento finalizado sem se quer responder.
No contrato do aurora residence e acredito que em qualquer outro , tem a margem de 180 dias de atraso após isso é de responsabilidade da construtora pagar multa e até agora não pagaram a multa que por Lei deve ser paga, não falam da revistoria do apartamento, da entrega de chaves e ja querem cobrar taxa condomínio. Eu estou tentando a dias conversar a respeito de boletos que eles dizem não estar pago e não consigo mandar o comprovante porque ninguém responde!!!!
Vou abrir um chamado no PROCON e se for necessário uma ação judicial.

Não comprem com essa construtora

Só uma observação, deveriam averiguar melhor o trabalho da PAULA do pós venda, a impressão que passa e na verdade foi o que eu passei, ela não tem vontade alguma de ajudar, outros moradores relatam o mesmo, que o pós venda é péssimo. À direção da coevo de jacarei toda deveria melhorar mas a pessoa que mais deveria ajudar, porque vocês trabalham com SONHOS DOS OUTROS, está nem ai